Het lukt niet om in te loggen, wat kan ik doen?

Als het niet lukt om in te loggen in de app, kun je het volgende proberen:

Stap 1. Verwijder cookies en webgeschiedenis

Stap 2. Controleer of er een goede internetverbinding is 

Stap 3. Controleer of de laatste versie van de app is geïnstalleerd

Stap 4. Open de app en probeer in te loggen via DigiD

Lukt het na het doorlopen van deze stappen nog steeds niet om in te loggen?

Stap 1. Controleer of er na de inlogpoging een (fout)melding te zien is of een wit scherm. Noteer de melding  of aak een screenshot.

Stap 2. Neem contact op via help@gezond.nl of Dien een ticket in. Stuur deze informatie mee:

• Een screenshot van de (fout)melding
• Omschrijving van het probleem/situatie
• Datum en tijdstip van de inlogpoging
• Voornaam en achternaam

Stuur NOOIT privacygevoelige informatie mee, zoals bijvoorbeeld je BSN-nummer!